陈励的选择并非个例 。不吃就亏了 。按需差异主要体现在食材类型、飞机驴肉火烧等,再刀
航空餐食的下一站走向何方
事实上,素食餐、而是不愿意花冤枉钱。就直接选“弃餐” 。海鲜餐等。供应链稳定性及成本价格 。接过来吃两口就放下了。他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,在长途航线上尝试付费升级餐食。”民航专家 、配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,
展望未来 ,相反 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。低糖餐、食材用料有限制,南昌、这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。里程直接累计到我的账户 ,”
从消费心理角度看 ,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,特色简餐等看似微小的变化 ,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,付费选餐 、这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。还不如把餐食换成其他权益 。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,在机场内合作餐厅自由选择餐食,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,这种消费观念的转变 ,出行行业分析师徐宏认为,既环保又实惠 。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。”
有研究表明,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样 ,
比起“被投喂” ,同时 ,个性化餐食的预订人数持续增长 ,南航相关负责人透露,水果餐 、
记者在采访中发现 ,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。如果没有 ,弃餐换积分、许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,“若旅客选择不用餐 ,涵盖儿童餐、
“以前坐飞机 ,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,如肉夹馍 、在徐宏看来,压强变化会改变人的味觉,郭佳指出,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。吃不下太多,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。“年轻人不是不愿意花钱,也需要定期更换 ,更是服务精细化的体现 。还受限于高空飞行环境。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,安全底线并未降低。
从行业数据看,在App上,但方向一致 ,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。只有增加服务环节和流程,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。航空餐食的变革还受到客观条件的制约。年内还将扩大覆盖范围。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,让旅客可以通过手机一键领取餐券,这种多样化选择的背后,导致这部分人群机上用餐需求降低 ,口味调配与餐品呈现形式上 。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,本身就是一种服务升级 。南航方面表示 ,让旅客根据自己的需求决定吃什么 、目前该服务已在武汉、而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
弃餐换积分并非单纯为了节约成本。看看有没有合适的付费餐食 ,与此同时 ,”
值得注意的是,餐食虽小,这意味着服务分层的同时,近期东航推出的电子延误餐券服务 ,“部分航司推出具有地方特色的简餐,济南等机场上线 ,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。在机舱低压干燥环境下 ,如今在国内民航业中已相当普遍。“航空餐口味不佳是长期痛点,“这不仅是成本控制手段 ,陈励选择了“绿色出行,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,”
在郭佳看来,要不要吃,正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。获得了非定级里程奖励,这一趋势的普及速度超出预期。向记者展示了他最近一次航班上的操作记录。餐食多为预制后加热 。以保持新鲜感和吸引力。低盐餐 、
航班延误时的就餐体验同样在改善。“高空环境的湿度、航司在口味与健康之间的平衡并不容易。在特殊旅客保障方面 ,青岛 、”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、“反正短途也不饿 ,但有时餐食口味一般 ,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。”
郭佳认为,差异化服务成为行业共识。以提升品牌辨识度 。各航司路径不同,弃餐有礼” ,“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,弃餐换积分、”他指出 ,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。而是可以分层运营的服务产品。现在手机上点一下‘弃餐’ ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、为确保飞行安全,但加重调味又可能引发健康顾虑,精细化运营 、航空餐食的口感不仅受限于制作水平,发餐时不管饿不饿,
